Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ОФЕРТА)
ООО «СнабЭлемент»

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ) и определяет условия использования Сайта https://www.snab-element.ru (далее – Сайт), а также порядок оформления заказов на товары/услуги, представленные на Сайте.
1.2. Соглашение заключено между ООО «СнабЭлемент» (далее – Администрация / Продавец) и любым дееспособным физическим или юридическим лицом, осуществившим акцепт настоящего Соглашения (далее – Пользователь / Покупатель).
1.3. Используя Сайт, заполняя формы заявок или осуществляя заказ товаров через корзину, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Соглашения, полностью понимает их и принимает их безусловно (совершает акцепт).
1.4. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу: https://www.snab-element.ru/terms-and-conditions. Продолжение использования Сайта означает согласие с новой редакцией.

2. Предмет Соглашения
2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту для ознакомления с ассортиментом, ценами и условиями поставки товаров (работ, услуг).
2.2. Администрация обязуется передать в собственность Пользователю товары, заказанные на Сайте, а Пользователь обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.

3. Порядок оформления заказа и заключения договора
3.1. Заказ товара осуществляется Пользователем через корзину Сайта или путем направления заявки по электронной почте/телефону.
3.2. Информация о товаре на Сайте (включая цену, фотографии, технические характеристики) носит справочный характер. Достоверность и актуальность данных гарантируется Администрацией на момент размещения, однако окончательные параметры товара могут быть уточнены менеджером при подтверждении заказа.
3.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента:

• Выставления Администрацией счета на оплату и его оплаты Пользователем (для безналичной оплаты), либо

• Подтверждения заказа менеджером и получения Пользователем счета/квитанции.
  3.4. Администрация оставляет за собой право отказать в заключении договора (отменить заказ) без объяснения причин в случаях отсутствия товара на складе или выявления технической ошибки в цене, уведомив Пользователя.

4. Цена, порядок оплаты и последствия неоплаты

4.1. Цены на Сайте указаны в рублях РФ, включают/не включают НДС (указать фактическое состояние) и действуют на момент оформления заказа.

4.2. Условие оплаты: 100% предоплата.
Оплата товара производится Пользователем в полном объеме до момента отгрузки товара со склада Продавца.

• Способы оплаты: безналичный перевод на расчетный счет, оплата банковской картой через платежный сервис (указать, если есть).

• Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Продавца (фактическое поступление на р/с).

4.3. Аннулирование заказа при отсутствии оплаты.
В случае, если оплата заказа не поступила на счет Продавца в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента оформления заказа (выставления счета), Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать заказ без дополнительного уведомления Покупателя. Срок действия счета ограничен 3 (Тремя) рабочими днями.

4.4. Изменение цены.
Если после оформления заказа, но до его оплаты, произошло изменение закупочной стоимости товара (со стороны поставщиков) или курсов валют (если цена привязана к валюте), Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену товара, уведомив об этом Покупателя.

• Покупатель вправе согласиться с новой ценой и произвести доплату, либо отказаться от заказа без штрафных санкций.

• Если цена была изменена после получения 100% предоплаты, изменение цены в сторону увеличения не допускается (цена фиксируется на момент оплаты).

5. Доставка и переход права собственности
5.1. Доставка товара осуществляется в сроки, согласованные сторонами, транспортными компаниями или службами доставки, указанными в заказе.
5.2. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент вручения товара Пользователю (или уполномоченному им лицу) и подписания товаросопроводительных документов (накладной, УПД).
5.3. Право собственности на товар и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара перевозчику (при отправке транспортной компанией) или в момент вручения Покупателю (при самовывозе или доставке силами Продавца).

6. Права и обязанности Сторон
6.1. Администрация обязуется:

• Обрабатывать заказы и отвечать на запросы в рабочие дни в установленном режиме.

• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Пользователя согласно Политике конфиденциальности.

• Предоставить товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам, если иное не оговорено договором.

6.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа (ФИО, контактный телефон, адрес доставки).

• Своевременно оплачивать заказанный товар.

• Не использовать Сайт для размещения вредоносного кода, спама, иной информации, нарушающей законодательство РФ.

• Не нарушать исключительные права Администрации на логотипы, тексты и дизайн Сайта (копирование элементов возможно только с письменного согласия).

7. Возврат товара и денежных средств (при 100% предоплате)

7.1. Отказ Покупателя от заказа (до отгрузки).
Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара до момента его отгрузки со склада Продавца. В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объеме, за вычетом фактически понесенных расходов Продавца, связанных с выполнением заказа (если таковые имелись, например, комиссия банка за возврат платежа, затраты на резервирование товара), в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя.

7.2. Отказ Покупателя от заказа (после отгрузки / для юридических лиц).
Для юридических лиц и ИП: Возврат товара надлежащего качества после его отгрузки не допускается, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу либо если он был закуплен Продавцом под конкретный заказ Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона 2300-1 не применяется к отношениям B2B). В остальных случаях возврат возможен только по соглашению сторон с компенсацией расходов на обратную логистику.

7.3. Возврат товара ненадлежащего брака (гарантия).
При обнаружении брака или несоответствия товара условиям заказа Покупатель обязан:

• Составить Акт о выявленных недостатках в день получения товара (в присутствии представителя транспортной компании, если товар получен через ТК).

• Направить письменную претензию с фото/видео фиксацией дефекта на email info@snab-element.ru в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента получения.

• Продавец рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. При подтверждении брака Продавец возвращает 100% стоимости товара или заменяет товар на аналогичный надлежащего качества (по выбору Покупателя), включая стоимость обратной доставки за счет Продавца.

7.4. Условия возврата для физических лиц (ЗоЗПП).
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель-физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
Важное исключение: Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (если он не может быть использован иначе), не допускается. Возврат денежных средств физическому лицу осуществляется в течение 10 рабочих дней после возврата товара на склад Продавца за счет Покупателя.

8. Ответственность сторон и ограничения
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.
8.2. Администрация не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате предоставления им недостоверных контактных данных.
8.3. Администрация не гарантирует, что работа Сайта будет бесперебойной (в связи с техническими сбоями) и не отвечает за действия третьих лиц (транспортных компаний, банков-эквайеров).
8.4. Ответственность Администрации ограничена стоимостью заказанного товара. Упущенная выгода возмещению не подлежит (в рамках договора розничной купли-продажи данное ограничение допускается для юридических лиц и ИП, но не должно противоречить ЗоЗПП для физических лиц — данный пункт применяется только в отношениях B2B).

8.5. В случае нарушения Покупателем сроков оплаты (предоплаты) более чем на 5 рабочих дней, Продавец вправе требовать возмещения убытков в размере, не превышающем 10% от стоимости неоплаченного товара, либо отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.

9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
9.2. Администрация вправе использовать e-mail и телефон Пользователя для направления информационных рассылок о статусе заказа, новых поступлениях и акциях. Пользователь вправе отказаться от рассылки путем отправки письма на info@snab-element.ru.

10. Прочие условия
10.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10.2. При возникновении споров Стороны обязуются соблюсти досудебный (претензионный) порядок. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. При невозможности урегулирования спор передается в Арбитражный суд г. Москвы (по месту нахождения Ответчика).
10.3. Признание судом недействительности какого-либо пункта Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.